Direkter Draht und schnelle Hilfe online - SOMATEC verstärkt den Kundensupport

In unserem Streben, Ihren Bedürfnissen als unsere Kunden stets gerecht zu werden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, freuen wir uns, bedeutende Neuerungen in unserem Serviceangebot bekannt geben zu können.

Ein wesentlicher Bestandteil unseres erweiterten Serviceangebots ist die Einrichtung einer neuen Service-Hotline unter der Nummer 05151-10652-20. Diese Hotline steht Ihnen als direkter Kommunikationskanal zur Verfügung, über den sie schnell und unkompliziert Unterstützung erhalten können. Unsere Experten sind über diese Nummer erreichbar und bieten Hilfe bei technischen Fragen, Unterstützung bei der Fehlerbehebung sowie Beratung zur Optimierung der Anlagenperformance.

Zusätzlich zur Service-Hotline haben wir ein neues Service-Formular auf unserer Website eingerichtet. Dieses Formular ermöglicht es Ihnen, uns detaillierte Informationen zu Ihrem Anliegen zu übermitteln, sodass wir noch gezielter auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen können. Durch die strukturierte Erfassung der Anfragen können wir schneller reagieren und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die genau auf die Anforderungen und Rahmenbedingungen der jeweiligen Produktionsumgebung abgestimmt sind. Über die Angabe benötigter Ersatzteile kann auch dessen Bereitstellung erheblich beschleunigt werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Unser Engagement im Bereich des Services spiegelt sich nicht nur in diesen Neuerungen wider, sondern ist ein grundlegender Bestandteil unserer Firmenphilosophie. Wir verstehen, dass erstklassiger Kundenservice weit über die Lieferung von Maschinen hinausgeht. Deshalb bieten wir natürlich auch weiterhin unsere umfassenden After-Sales-Services an, die von der kurzfristigen Entsendung von Servicepersonal bis hin zur Fernwartung und Unterstützung via Videokonferenz reichen. Diese Services sind darauf ausgerichtet, unsere Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus ihrer Anlagen zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Technologien ziehen.

Durch die Kombination aus unserem erweiterten Serviceangebot, der neuen Service-Hotline und dem Service-Formular sowie unserem kontinuierlichen Engagement für After-Sales-Support, demonstrieren wir unsere Entschlossenheit, den Erfolg unserer Kunden zu fördern. Wir sind überzeugt, dass diese Initiativen nicht nur Ihre Zufriedenheit steigern, sondern auch dazu beitragen werden, Ihre Produktionsprozesse weiter zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.